Đổi trả và hoàn tiền

CÔNG TY TNHH DƯỢC VTYT NGỌC ANH thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
- Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Hàng hoá hư hỏng, cháy xém xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn,chưa sử dụng,  đầy đủ bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

LƯU Ý:
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 0349.216.155  hoặc email: duocvtytngocanh@gmail.com
- Việc đổi/trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được chúng tôi thông báo ngay sau khi nhận được thông tin yêu cầu hoàn trả hàng từ Quý Khách. Thời gian chúng tôi xác minh và xử lý được thực hiện trong 3 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

NẾU SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ LỖI THUỘC NHÀ SẢN XUẤT:

- Quý khách có quyền trả hàng và nhận lại tiền bằng tiền mặt hoặc nhận chuyển khoản từ chúng tôi. Trường hợp Quý Khách trả hàng nhận lại tiền thì gửi lại hàng theo tới địa chỉ: 925/42/35 Đường DT743, Tổ 9, Khu Phố Tân Long, Phường Tân Đông Hiệp, TP Dĩ An, Bình Dương mọi chi phí chuyển trả hàng chúng tôi chi trả 100% Quý Khách không mất một khoản phí nào. Đồng thời chúng tôi sẽ chuyển trả đầy đủ tất cả các chi phí Quý Khách đã thanh toán liên quan đến đơn hàng mà Quý Khách yêu cầu trả hàng.

- Quý khách có quyền đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương, mọi chi phí đổi trả và giao sản phẩm khác chúng tôi sẽ thanh toán 100%, quý khách sẽ không mất bất cứ 1 chi phí nào ở mục này

CÔNG TY TNHH DƯỢC VTYT NGỌC ANH không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
- Quý khách tự làm hỏng hoặc trầy xước, cháy xém...
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
- Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ LỖI THUỘC QUÝ KHÁCH HÀNG:

- MỌI CHI PHÍ ĐỔI TRẢ QUÝ KHÁCH HÀNG PHẢI CHỊU 100%

- Một số trường hợp đặc biệt vì lý do bất khả kháng của Quý Khách hàng chúng tôi sẽ xem xét tiếp nhận và xử lý một cách hợp tình hợp lý để đảm bảo chúng tôi luôn tôn trọng và đồng hành cùng Quý Khách.